近日，媒体报道了金威万豪酒店在婚宴前一个月内取消仍然收取全部费用的情况，引起了广泛的关注。受到市消保委和媒体的强大压力影响，金威万豪在昨天市消保委的第二次约谈中，终于认识到了错误，表示将修改婚宴合同中的霸王条款，并承诺未来将积极维护消费者的合法权益，妥善处理婚宴合同中的各种纠纷。

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昨天，金威万豪酒店代表在市消费者保护委员会再次约谈时显露出了一幕令人意外的场景，似乎有些不自在。我们约好的面谈时间是下午两点准时。下午1点45分，记者早早来到市消费者保护委员会，但被告知金威万豪酒店的代表已经早早到了，正在与消保委的相关负责人进行秘密会谈。大约在14点10分左右，记者们获得了进入约谈会议室的许可。与上次约谈时的那位律师不同，这次出现的是五位身着深色正装的金威万豪酒店高管。当高管们看到记者们拿着相机、摄像机涌入门口时，他们的眼神中流露出一丝不安。在对面，有正装出席的市消保委常务副秘书长陶爱莲、市消保委法律与研究部主任唐健盛以及另一位工作人员。然而，就在记者们刚刚入座的时候，金威万豪的五位高管突然离开了会场，经过与消费者保护委员会的专家们交谈几秒钟后，原来对方希望进行私下会谈。因此，大约有十名记者无奈地在会议室里守候着。酒店的代表不会离开了吧？过了一段时间后仍然没有任何动静，一些记者开始担心并出言询问。于是，记者起身走到门口，在过道的转角处听到消保委的专家劝说：“请综合考虑利弊，即使今天不见记者，他们仍会继续追踪报道。既然你们已经决定进行整改，为何不坦诚相待呢？这反而是一个很好的沟通机会……”下午2点15分，有5名酒店高层返回到会议室。在得到美国总部批准之前，这家酒店已经做出了修改的承诺，确保5位高管能够就座，这个消息让整个会场静悄悄的。酒店总经理秘书符桂华站起来，代表酒店宣读了一份整改报告。报告中指出，经过2024年7月13日赴贵委的约谈后，酒店已对婚宴合同进行了自查，同时认识到部分条例存在欠合理、合规之处。根据贵委对于婚庆行业霸王条款的点评和劝谕的要求，我们已经对酒店婚宴合同进行了相应的修改，并承诺在新的合同正式使用后，如果有消费者要求更换新的合同模式，我们会进行相应的安排。接着，5位酒店高管起身。记者上前表示希望进行深入采访，但对方选择沉默并拒绝了。5人随后迅速离开门口。专家表示，金威万豪还提到，酒店合同是由美国方面集中制定和提供的，如果要进行修改，需要获得美国总部的批准。因此，在正式开始使用新合同之前，金威万豪将继续使用旧合同。然而，酒店表示他们将根据中国法律，满足现有合同消费者提出的修改要求。根据记者的最新了解，在那个时候，对面的座位从左到右分别是陈漪，上海明天广场金威万豪酒店销售中心总监，谭青，房务总监，符桂华，总经理秘书，何罗德，餐饮总监，和黄珍珠，市场传讯总监。 值得一提的是，后两位是外籍人士。 这一情况具有示范作用。在过去的半个多小时里，酒店高管和消保委专家进行了一场私密的谈话，我们不得而知其中讨论了哪些内容。在酒店代表离开后，消保委的专家们揭开了这个谜底。当媒体到来时，他们表现得有些不好意思。唐健盛用一个比方进行解释。当记者刚进入约谈会议室时，发生了以下场景。陶爱莲表示，对这份合同文本进行修改，实际上也对整个行业起到了示范作用。不公平的条款并不仅仅是金威万豪一家存在的问题，对于婚宴等预订方面，很多旅游酒店企业也存在类似的情况，尤其是在年夜饭等紧俏时段的宴会预订方面。作为行业的领军企业，金威万豪的改正不合理条款的举措，将为整个行业带来积极的影响。陶爱莲表示，市旅游局已经表示，他们将与市消保委联手，来规范本市星级酒店的婚宴合同。

图片来源：重庆佰鹿影像婚纱摄影