购房易，装修难。当谈及装修，很多人都会发牢骚，抱怨工程师偷工减料、工程中途加价、使用次品材料，家装行业的混乱之处众所周知，但却无法真正解决。

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随着越来越多的建材品牌开始尝试电子商务，020营销模式正在快速进入家装市场。那么，家装界的020究竟是什么呢？怎样能够突破家装市场的不公开的策划和操作方式？缺乏信息透明度导致家装市场存在混乱情况，“人们常说要货比三家，但由于不了解每家装修公司的品质，我们只能在论坛上听取网友的吐槽。”来自福州的吴女士最近贷款购买了一套两居室，但她遇到了装修问题，“80平方米的房子，各个装修公司给出的报价却差异很大，缺乏具体的报价，也不知道钱花在哪里了！”记者了解到，很多业主都有和吴女士类似的经历。装修公司提供的预算单上有一两百个项目，业主很难在短时间内逐一理解清楚。而且，家装公司不允许业主把预算单带走，导致信息不透明，给一些不良商家提供了机会来牟取暴利。随着互联网的进步，越来越多的业主，尤其是年轻人，开始接受020家装。在线促销和线下咨询的结合，再加上线上签约和交易，使许多消费者能够找到性价比高、优惠多、更适合自己的家居产品。齐忠鹤，福建室内装饰装修协会执行副会长表示，020模式使得商家与用户之间的交易更加透明、公开。除了价格的透明外，更重要的是无法进行虚假行为的线下真实体验，以及标准化的交易流程。尽管许多业主已经习惯了以"流水线"方式进行工业化装修，或将其作为家装发展的机遇，但从建材选择到施工服务，室内装修始终是一个连续不断的过程。单单进行建材选购并不能满足业主家装的实际需求。为了应对这个问题，许多家装公司正逐渐尝试工业化流水线式的装修方式，以便在装修服务中实现在线交易。据记者了解，这种新模式改变了以往单独报价的施工方式，而是按照功能区域每平方米整体报价，包括地板、油漆、水电、吊顶等多种基础装修项目。装修公司在实体店内设置不同风格的样板间，并在网上开设网店，以便业主根据房间的面积轻松计算出所需的装修预算。家装公司也受益于流水线式的加工模式。一位福州某家装公司的负责人告诉记者：“工业化”的装修方式能够满足消费者的刚性需求。从建材选择到家装风格，都注重迎合大众口味，因此可以实现规模化的生产。装修工人熟悉程序，装修周期大大缩短，建材采购也能以更优惠的价格进行。要实现020，家装市场需要标准化家装产品和家装服务，否则是不可行的。齐忠鹤表示，如今的家庭装修流程越来越标准化，消费者只需要了解自己的尺寸，并在网上下订单即可。家装020作为一种新兴的装修模式，虽然给业主提供了很多方便，降低了装修费用，使装修市场变得更加透明，但如何让更多的消费者接受，并成功进入市场，一直是许多正规家装公司一直在思考的问题。以流水线方式进行的家装满足了业主的基本需求，但不可避免地会放弃一些个性化的需求。齐忠鹤认为，如何让业主接受“简单装修”的概念，是当前推广家装线上线下互动所面临的主要难题。“现代装修强调‘轻装修，重装饰’，业主可以依靠家装公司完成基础装修，然后根据个人喜好选择个性化的软装饰和家具，这不仅可以降低装修费用，还更加环保。”齐忠鹤提出，随着精装房的逐渐普及，未来家装市场的发展将趋向于个性化定制配合成品装修。同时，家装行业从建材产品向装修服务的转变也变得可能。来源：新华

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