据天津市消协公布的数据显示，截至昨天，今年第三季度的消费投诉情况如下：在投诉类型方面，家用电子电器、服务鞋帽和生活社会服务类别的投诉数量排名前三，总共占到了投诉总量的51.85%。

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在这些方面，家电售后、预付卡消费和家装合同争议成为了备受关注的三个焦点问题。根据投诉性质进行分析，产品和服务质量问题是导致投诉的最主要原因，合同和价格问题分别排在第二和第三位。本季度的家电投诉问题仍然占据了榜首，其中与售后服务相关的问题比较突出。一方面，家电企业承诺提供超过国家规定的售后服务，但在实际服务中却要求收取额外费用。另一方面，家电销售企业提供了延长保修服务，但却没有明确说明保修范围和相关费用的限制。由于一些商家存在服务瑕疵甚至诚信缺失的问题，导致预付卡类投诉时偶尔会发生。此类投诉多发生在商家变更合同约定时。在预付卡投诉中，商家单方面修改合同约定或未经许可终止服务的问题特别明显。家庭装修投诉中，关于合同争议的问题主要有以下三点：首先，在签订合同时，装饰公司故意遗漏必要的工程项目，以便在施工过程中增加额外的费用，设置一些消费陷阱；其次，合同中关于材质和工艺等方面的约定不明确，有时还会使用专业术语，一旦发生争议，消费者很难辩驳；再次，装修公司不按照合同约定使用材料和进行施工，这样会导致争议的产生，并且还会拖延施工进度和刁难消费者。新闻报道来源自于天津日报。

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